多年来，我国经济和钢铁工业持续平稳的发张，为我国的钢铁物流业发展提供了有利的环境与条件。随着国家钢铁物流业的不断发展，延续出越来越多钢材运输服务的问题。
强化钢材物流运输管理服务是满足客户需要，提升企业市场竞争力的重要手段。我司于1994年开创以来，主要从事钢材、建筑线材的道路运输经营，一直秉着以客户需求为中心的工作态度与合作精神去完成钢材的物流运输服务，如今我司已从开始的单车运力发展为现在的具备海陆联运的运力水平，依靠的不仅是领导们的领导能力与团队合作精神，还有我们重视满足客户需求为目标的服务宗旨。
宏峰物流在钢材配送运输的服务质量方面通过实际经验总结和制定了大量的工作标准，涵盖了装卸货过程中司机的工作态度、车辆的配送效率以及货物的安全保障等工作。可是我们还是可能给客户带来困扰，如货损、散包、生锈这些异常情况的处理，在经过各个环节的沟通和处理后，信息的递减、理解的偏差包括装车过程当中的二次货损，都很难做到标准化处理，这个时候更多的是需要我们从客户利益的角度出发，耐心的沟通。
以用户满意为目标，提高对顾客的服务水平。为顾客服务是销售物流管理的一项综合性指标活动。为了能让客户感到满意、发展与顾客的长期稳定关系、加强物流渠道内的各方联系，我司各部门之间定会齐心协力地工作，细致地处理好货物运输方面的问题，从而真真正正的落实好客户的要求，达到客户需求的服务目标。
（宏峰物流公司 吴双波）
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