“有效沟通是管理者最基本的能力”。最近集团领导在各类会议和各种场合多次谈到公司管理人员的沟通交流问题，认为公司内外部无障碍的沟通交流是良好管理的有效途径。“沟通是管理的浓缩”，“不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽”，集团领导的要求与许多管理专家在沟通交流的内涵方面看法高度一致。

    企业的发展关键在于人，人力资源管理灵魂关键在沟通。管理制度是机械的，钱也不是万能的，而人是有感情、有思想的。识人、选人需要沟通，用人、留人也需要沟通，激励人、鼓舞人更需要沟通。爱迪生说：你信任人，人才对你忠诚，以伟大风度对待人，人才表现出伟大的风度。裕丰集团“以人为本，知能善任”、“能者上、庸者下、平者让”的人才理念正是建立在广泛的沟通基础之上的。

    管理者之间的沟通、业务之间的探讨经常会是相互间思想的交流和融合，方法的参考和借鉴，不同的人由于不同的思想和观念，不同的眼界和高度，不同的教育和文化，不同的知识技能和工作经验，不同的场所和环境，大家在一起彼此各抒己见、求同存异，就会在管理上碰撞产生新的灵感火花，个人的潜能、集体的创造性、工作的突破在此时此刻很容易被激发。

    公司内部人员之间需要加强沟通。通过有效的沟通交流，才会产生和谐的劳动关系，才会有大家的团结协作，才会有彼此间的支持和配合。各部门人员之间要加强沟通，管理不能固步自封，画地为牢。各部门业务是有机的统一体，专业化只是分工的一部分，离开了其他部门也会失去自身存在的价值，业务上排斥和隔离只会增加自己工作的障碍。上下级之间要加强沟通，团队精神需要沟通作为润滑剂，管理信息和工作指令需要不断沟通协调，工作的执行力和员工的战斗力也需要沟通来提升。新老员工之间要加强沟通，无论是新员工，还是老员工，目标是一致的，大家都在裕丰工作，彼此都在一艘大船上，只有同舟共济，风雨与共，大河有水小河满，企业好才会大家好。

    公司和外部之间需要加强沟通。对外每一次的有效沟通，就是一次成功的谈判，要和政府主管部门及行业协会加强沟通，要有高度的大局观念，充分理解政策和政府行为，积极履行社会责任。只有企业利益和国家利益、社会利益一致，公司发展才会得到鼓励和支持。要和战略合作方加强沟通，宋代程颐认为“以诚感人者，人亦以诚而应”，“合作共赢，和谐发展”是裕丰的经营理念，通过沟通，要让合作者感受到我们一直致力于：真诚合作构筑生态产业链，和谐共赢结成利益共同体。要和市场客户加强沟通，让客户深知裕丰集团始终信守承诺，以真诚奉献和良好信誉，报答所有支持和关爱的新老客户，为客户提供优质产品和服务。

    有效的沟通似清泉、如流水，面对问题和矛盾，尊重事实、灵活有度。

有效的沟通用耳、用心，要善于倾听他人的意见和建议。不傲才以骄人，不以宠而作威，敞开心胸，广开言路。

    有效的沟通大多中肯、平实，取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

    有效的沟通也要把握好沟通交流的时机。沟通交流需在双方或多方平等的氛围中，在冷静状态下，彼此都能正常思考问题，表达不受主观因素和周围环境的影响，否则沟通交流耗时耗力而达不到最佳效果。

    有效沟通是管理者最基本的能力，管理中沟通无处不在，沟通是一种高雅的艺术。

                                                                       （裕丰企业集团）