在宏峰工作五年多了，马上迎来第六个年头了，在这些年当中，陆运部一直在寻求改进和突破，由最多的十八人的团队从今年进化成十人的团队，成员有派车调度3名，跟单调度3名，1名顶班兼任派车和跟单，质量主管一名，调度主管一名，部门经理一名。大家各司其职。最近总在反思，对于工作中的不完美我们还欠缺些什么？答案是我们需要进一步注重人才的培养，团队精神的建设，在其位谋其职，一切还是要以公司利益为核心。
抛开成见，认清自己的位置。作为公司中层管理，要有该有的管理底气：依法依规，问心无愧。作为派车调度，个人认为最重要的是心态，要有一颗一视同仁的心。不要有太主观的判断，而作出不合理的安排。有时与司机对立是出于何种原因，是因为他们的交流方式让你发怒吗？他们是过于强势，或者非常不强势？一旦你确定什么让他们如此让你不满，你会明白如何正确地管理他们。有一点很重要，就是记住你不能改变司机的言行，但是你可以改变你面对他们个性的方式。有一种态度，站在别人的角度多想想，出现问题首先从自己身上找原因，不要一味往别人身上推。
作为跟单调度，要时刻保持主动。弥补一个人的缺点的办法就是勤奋、积极、主动。和司机保持一种专业的，热诚的关系，哪怕是最烦人的一个司机。团队里应该要有人“会做人，会做事”。这就是跟单。跟单相当于保姆，跟单面对问题不应逃避，积极回应司机，帮助司机解决困难。自己团队应该相互信任与理解，这会有助于让我们把重点关注在你前面的任务上。派车调度、跟单调度、司机是一个团队，团队在规则面前要人人平等，奖罚分明，成员要100%执行规则。
作为全局管理者，首先要有感染力，不死板，能处理好团队中复杂的人际关系，有影响力；能激励他人；付出；承诺与承担；以身作则；让大家有一种共同利益的感觉，其次倡导工作中只对事不议论人，所有事情当面说。要提高执行力还要有明确的工作流程，以及好的奖罚激励措施。也许这些观点、指引，可以帮助我们在舒心工作的时候，也能大幅度提升团队工作效率。
团队建设是一个永恒的话题，我始终相信“世界上没有完美的个人，只有完美的团队。”优秀的团队需要人才的支撑。个人从团队建设中成长，团队成员应该互补互助，各展其能，创造出更好的业绩。团队创造了一种氛围，同时又能让每个人的价值在其中得以实现。
（广州市宏峰物流有限公司黎国涛）
|
